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中站管理部解決急難愁盼 踐行為民初心

2025/2/7 9:56:48    來源：焦作日報

本報訊（記者高新忠）近日，市住房公積金管理中心中站管理部上演了溫馨的一幕，一位老人幫孩子咨詢公積金提取相關業務，辦結后對工作人員的服務一再表示感謝。

原來，老人在咨詢中發現孩子的購房合同簽訂日期已超期，不符合購房提取住房公積金的規定。前臺工作人員耐心解釋政策，深知這一難題給對方帶來的困擾，于是主動與老人深入交談，試圖尋找其他可能的解決辦法。

在溝通中得知老人的孩子是一名消防員，每月僅有一天假期，購房后一直忙于工作，無暇辦理住房公積金業務，才導致錯過提取時限，如今仍背負著商業貸款壓力。了解情況后，工作人員立即詢問其貸款及住房公積金賬戶情況。測算后發現其賬戶余額與這幾年的還款額大致相等，可以通過償還商貸提取住房公積金，并一次性告知所需資料。

下班前10分鐘，老人的孩子急切地打來電話，稱資料已經準備齊全，希望中站管理部工作人員能夠幫忙當天辦成。工作人員毫不猶豫，延時為其辦結業務。

此件事中，工作人員自始至終都展現出了高度的主動性和責任心。從主動提前審核，到積極探尋解決辦法，再到延時完成辦理，每一個環節都彰顯著市住房公積金管理中心真正解決群眾急難愁盼的深刻踐行，也完美契合了服務提升三年行動的要求。

近年來，該管理部在服務提升三年行動的深入推進過程中，始終將解決群眾急難愁盼問題作為工作的核心與重點，踐行為民服務的初心，讓不少繳存職工急難愁盼問題迎刃而解。

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