“小巷經理”白建立：用專業溫情筑牢群眾“安心防線”
更新時間：2025/12/15 10:37:50 來源：焦作日報
社會新聞
“有老白在，俺心里踏實。”這是日前中站區龍洞街道一位居民對專職人民調解員白建立的評價。作為龍洞街道人民調解委員會的骨干力量，白建立始終秉持“挖根源、找方法、謀策略”的工作準則，以專業素養化解鄰里矛盾，用溫情服務守護群眾安寧，被轄區居民親切譽為“小巷經理”。
“排查要帶眼、帶心、帶溫度。”11月23日，白建立在接受采訪時，道出了自己從事人民調解工作的心得。今年1月的一天，他在社區開展日常矛盾排查時，發現一名20歲左右的男子衣衫單薄地蜷縮在街角，神情落寞。上前詢問后得知，該男子是一名大專生，因學習壓力與職業規劃問題與家人發生激烈爭吵，負氣離家后手機沒電、身無分文，已失聯一天，又冷又餓。了解情況后，白建立第一時間聯系轄區民警核查身份、聯絡家屬，同時將男子帶回社區服務中心，找來御寒棉衣、倒上熱水、準備熱食，既用暖心服務緩解其不適，更以真誠勸導打開心結：“孩子，和父母有矛盾難免委屈，但沖動離家不可取，再大的困難都有解決辦法。”在他的開導下，男子情緒逐漸緩和。男子父親趕到后，緊緊拉住白建立的手連連道謝，承諾今后會改變教育方法，與兒子加強溝通。
除了善于化解突發矛盾，白建立在化解歷史積怨時也表現出極強的耐心與智慧。2023年，原某與李某兩家因墳地問題產生的糾紛已持續近5年，雙方劍拔弩張，經村委會多次協調無果。接手后，白建立第一時間趕赴村委會梳理脈絡、深挖根源，制訂“講禮俗、查事實、重和諧”的調解方案，隨后與村委會負責人陪同雙方上山實地勘察——李某家墳地已修石板路、栽柏樹、立墓碑，初具規模；原某家2座墳頭僅為土堆，雜草叢生。憑借不厭其煩地溝通與多方奔走，白建立最終促成雙方和解：村委會為原某重新選址規劃墳地，李某一次性補償遷出費用9000元。2023年5月9日，原某帶著家人專程送來寫有“懷愛民之心、辦利民之事”字樣的錦旗和手寫感謝信，再三向白建立表達謝意。
多年工作中，白建立總結出“三早”工作法：早發現隱患、早干預矛盾、早化解風險。他還為轄區獨居老人、易沖動青年等特殊群體建立“問題檔案”，每月定期上門走訪，掌握其生活與心理狀態，提前預判潛在風險。據統計，今年以來，白建立已累計開展矛盾糾紛排查36次，幫助困難群眾23人，成功化解各類矛盾糾紛19起，實現“糾紛早發現、矛盾早化解，問題不上交、風險不出村”的工作目標，用實際行動踐行著人民調解員的責任與擔當。
（記者 胡 月）
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“有老白在，俺心里踏實。”這是日前中站區龍洞街道一位居民對專職人民調解員白建立的評價。作為龍洞街道人民調解委員會的骨干力量，白建立始終秉持“挖根源、找方法、謀策略”的工作準則，以專業素養化解鄰里矛盾，用溫情服務守護群眾安寧，被轄區居民親切譽為“小巷經理”。
“排查要帶眼、帶心、帶溫度。”11月23日，白建立在接受采訪時，道出了自己從事人民調解工作的心得。今年1月的一天，他在社區開展日常矛盾排查時，發現一名20歲左右的男子衣衫單薄地蜷縮在街角，神情落寞。上前詢問后得知，該男子是一名大專生，因學習壓力與職業規劃問題與家人發生激烈爭吵，負氣離家后手機沒電、身無分文，已失聯一天，又冷又餓。了解情況后，白建立第一時間聯系轄區民警核查身份、聯絡家屬，同時將男子帶回社區服務中心，找來御寒棉衣、倒上熱水、準備熱食，既用暖心服務緩解其不適，更以真誠勸導打開心結：“孩子，和父母有矛盾難免委屈，但沖動離家不可取，再大的困難都有解決辦法。”在他的開導下，男子情緒逐漸緩和。男子父親趕到后，緊緊拉住白建立的手連連道謝，承諾今后會改變教育方法，與兒子加強溝通。
除了善于化解突發矛盾，白建立在化解歷史積怨時也表現出極強的耐心與智慧。2023年，原某與李某兩家因墳地問題產生的糾紛已持續近5年，雙方劍拔弩張，經村委會多次協調無果。接手后，白建立第一時間趕赴村委會梳理脈絡、深挖根源，制訂“講禮俗、查事實、重和諧”的調解方案，隨后與村委會負責人陪同雙方上山實地勘察——李某家墳地已修石板路、栽柏樹、立墓碑，初具規模；原某家2座墳頭僅為土堆，雜草叢生。憑借不厭其煩地溝通與多方奔走，白建立最終促成雙方和解：村委會為原某重新選址規劃墳地，李某一次性補償遷出費用9000元。2023年5月9日，原某帶著家人專程送來寫有“懷愛民之心、辦利民之事”字樣的錦旗和手寫感謝信，再三向白建立表達謝意。
多年工作中，白建立總結出“三早”工作法：早發現隱患、早干預矛盾、早化解風險。他還為轄區獨居老人、易沖動青年等特殊群體建立“問題檔案”，每月定期上門走訪，掌握其生活與心理狀態，提前預判潛在風險。據統計，今年以來，白建立已累計開展矛盾糾紛排查36次，幫助困難群眾23人，成功化解各類矛盾糾紛19起，實現“糾紛早發現、矛盾早化解，問題不上交、風險不出村”的工作目標，用實際行動踐行著人民調解員的責任與擔當。
（記者 胡 月）
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