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讓供水服務貼身更貼心
□郭 劍

2025/8/12 10:16:47    來源：焦作日報

　　“不深入難曉百姓情，不勤奮難解群眾事”。當前，我市水務部門全面推行供水服務網格化管理，在那可觸可感的人間煙火里，許許多多“水管家”把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，真正把服務做到群眾心坎上，以行動詮釋“人民城市為人民”理念。

　　貼身服務，“水管家”就在我們身邊。全市供水區域被細化為若干網格單元，每個網格配備專屬的網格長和服務團隊，讓供水問題融入社區治理“一張網”。每一位用戶的用水需求，無論報修、咨詢，還是求助，有明確的責任人對接處理，“水管家”召之即來，“面對面”排憂解難。“水管家”就像勤勞的蜜蜂，勞作在群眾身邊，將供水服務網格與全市基層治理“全科網格”深度融合，以“時時放心不下”的責任感，做到響應更快、服務更主動，從源頭筑牢“水質優、水壓穩”的安全防線。

　　貼心服務，“水管家”把用戶的急難愁盼當成自己的事。在供水服務中植入更多的人性關懷，在更好回應用戶合理訴求的過程中推動思維習慣與行為習慣的雙重改變，這是“水管家”服務理念的升華。自來水壓力不足是某村用戶多年的心病，“水管家”將心比心，一分鐘都不愿耽擱，一次次跑現場，一回回催進度，推動水網改造高效完成；某企業用戶月用水量驟升，“水管家”懷疑漏水，配合專業團隊連續幾天細致探測，終于修復漏點，為企業避免了無謂的損失……“水管家”想用戶所想、急用戶所急，為廣大市民生活更有溫度、更有質感、更加幸福美好作出了貢獻。

　　供水服務貼身更貼心，“水管家”真誠贏口碑。期待我市“紅色管家矩陣”擔當作為主動干、用心用情惠民生，把讓群眾生活更舒適這一理念融入城市管理的血脈里、體現在每一個細節中，讓高質量發展成果更加可感可及。

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