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“訴求清單”轉化“履職清單”
沁陽市“查改治”一體 推進政務服務便民利企

2024/11/11 10:21:44    來源：焦作日報

　　“多虧不動產登記窗口推出的新業務，減少了企業‘倒貸’環節，減輕了我們的融資負擔。短短幾天時間，我們就完成了‘無還本續貸’，服務效率高，營商環境好，我們干事創業的勁頭更足了！”11月4日，面對回訪的沁陽市紀檢監察干部，順利拿到續貸資金的中原天鵝塑業有限公司總經理滿意地說。

　　這是今年以來沁陽市紀委監委圍繞政務服務“小窗口”，聚焦群眾辦事難點堵點痛點，“查改治”一體推進，精準發力、靶向施治的工作成果。通過“查改治”一體推進，該市促進了政務服務窗口的責任落實、作風提升、服務優化，群眾滿意度持續提高。

　　政務服務質量關系著群眾獲得感，是檢驗營商環境的試金石。該市紀委監委通過“暗訪式”“體驗式”監督，深入政務服務大廳對辦事流程是否順暢、線上線下是否同步、辦事效率是否高效等方面開展監督檢查；聚焦推動解決群眾“急難愁盼”問題，發揮派駐紀檢監察組“貼身”監督的優勢，強化“組組會商”和實地調研，對群眾反映的“不能一次辦好”問題進行綜合研判、分類施策、動態跟進，確保“辦事難”“跑腿多”等問題有人管、能解決。

　　原先，企業辦理續貸業務需要先籌措資金還本還息，然后重新申請貸款，并到不動產登記中心進行抵押登記，時間跨度長，資金負擔重，交易風險高，成為企業的“煩心事”。對此，該市紀委監委推動不動產登記中心積極創新舉措，提升不動產登記便民利企服務水平，推出了“無還本續貸”抵押登記業務，在全市9個銀行網點設立不動產登記便民服務點，企業只需要向銀行提出申請，線上即可完成不動產抵押登記，快捷申請續貸資金。

　　同時，該市紀委監委在政務服務大廳增設“辦不成事”窗口，全天候派工作人員駐點，對群眾反映的問題及時登記、梳理、轉辦、反饋，并做好分析研判，深挖背后的風腐問題，實現窗口紀律作風、服務態度、工作質效的“零距離”監督；對發現的各類推諉扯皮、刁難拖延、敷衍塞責等問題，發現一起，查處一起。截至目前，該市紀委監委共查處耍官威搞特權、服務群眾“冷硬橫推”問題11起，黨紀政務處分13人，組織處理12人。

　　該市紀委監委“查改治”一體推進，進一步完善機制，印發紀檢監察建議書，督促沁陽市行政審批局在促進政務服務標準化、規范化、便利化上狠下功夫，修訂完善《沁陽市政務服務中心行為規范》《沁陽市政務服務中心幫辦代辦工作制度》等制度機制20項；組織34家窗口單位對2424個事項的辦事指南進行重新梳理編制，設置綠色通道；推行工作人員持證上崗，提升政務服務效能，以更加有力的監督推動政務服務提質增效。

（記者郭樹勛 通訊員原鈺恒、周歡歡）

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