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博愛：織密小網格 做實微服務

2025/7/16 15:56:50    來源：焦作日報

　　“網格員就像自家親戚，隨叫隨到。手機一點，問題秒回應，讓我們獲得實實在在的幸福感。”近日，博愛縣鴻昌街道居民于大嬸和年輕業主陳先生高興地說。

　　近年來，博愛縣鴻昌街道堅持以人民為中心的發展思想，全面推進網格化社會治理創新，通過織密小網格、做實大服務切實解決群眾身邊的急難愁盼問題。如今，“有事找網格員”已成為轄區群眾的共識，贏得了居民廣泛點贊。

　　夏日炎炎，家住九街社區的王阿姨本身有失眠癥，半夜被鄰居的老舊空調聲影響了睡眠，焦躁不安，就打通了網格員張愛琴的電話，她二話不說就起床調解“半夜糾紛”，直至雙方滿意。王阿姨對網格化服務連連稱贊。鴻昌街道將轄區科學劃分為若干個網格，配備專職網格員近百名，并整合黨員、志愿者等力量，形成“一格多員、一崗多責”的服務模式。網格員每日巡查走訪，從安全隱患排查到鄰里矛盾調解，從政策宣傳到幫辦代辦，實現“需求在網格發現、問題在網格解決”。

　　6月15日晚，一場大風將北關社區糧庫家屬院北樓樓頂的部分彩鋼瓦刮掉，一部分懸掛在附近的高壓線桿上，一部分墜落到附近停放的車輛上。北關社區網格員收到指令后約5分鐘到達現場，聯系縣電業局、受損車主，2個小時就完成搶修和保險公司對車輛的定損，高效響應贏得群眾點贊。這是鴻昌街道運用“數字化”推行精細化網格管理、為民辦事的一個縮影。該街道創新搭建“智慧網格”管理平臺，居民可通過微信群一鍵上報問題，系統自動派單至責任部門，全程跟蹤督辦。同時，群眾可直接聯系網格員提交訴求、查詢政策，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

　　“現在小區停車規范了、干凈衛生了、鄰里矛盾糾紛少了，連樓道燈光照明、排風扇的位置安裝都有人管了，住著特別舒心。”九街社區亞星小區居民王先生感慨地說。該街道通過“網格議事會”“居民微心愿”等活動，激發群眾參與熱情，營造了“大家的事大家商量著辦”的良好氛圍。網格長毋本舉說：“網格員充分發揮各自作用，為行動不便的老人代購藥品、為方便商戶出行整修道路等事例不勝枚舉，逐漸形成‘人人參與 人人盡責’的治理格局，讓網格成為鄰里互助、共建共享的溫暖家園。”

　　小網格蘊藏大能量，小細節傳遞大溫暖。鴻昌街道持續深化網格化管理，推動服務觸角向樓棟、家庭延伸，全力打造“民呼我應、民需我為”的幸福共同體，讓基層治理的“最后一公里”成為“最美一公里”，以“小網格”服務“大民生”，“微服務”撬動“大治理”。

（崔勝利 吉文靜）

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