山陽(yáng)區(qū)：服務(wù)中心統(tǒng)起來(lái)、服務(wù)點(diǎn)活起來(lái)、聯(lián)絡(luò)員動(dòng)起來(lái)
更新時(shí)間：2025/10/21 15:23:17 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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今年以來(lái)，山陽(yáng)區(qū)扎實(shí)推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作，擦亮“冬香好媽媽”工作站國(guó)字招牌，推進(jìn)建設(shè)“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)中心”，著力構(gòu)建“服務(wù)中心+服務(wù)點(diǎn)+聯(lián)絡(luò)員”三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，推動(dòng)網(wǎng)格建設(shè)與社會(huì)組織、志愿服務(wù)深度融合，持續(xù)打開(kāi)黨建引領(lǐng)基層高效能治理新局面。
服務(wù)中心統(tǒng)起來(lái)，構(gòu)建基層治理“同心圓”。牢牢扭住基層基礎(chǔ)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。山陽(yáng)區(qū)積極探索社會(huì)組織參與基層社會(huì)治理的新方法、新途徑。深挖轄區(qū)“冬香好媽媽”工作站優(yōu)勢(shì)資源。該工作站憑借“黨建+志愿服務(wù)”模式，9年來(lái)調(diào)解糾紛超1萬(wàn)起，輻射帶動(dòng)3000余名志愿者參與基層治理，成為破解治理難題、激活社區(qū)活力的“金字招牌”。山陽(yáng)區(qū)用好這一基層治理“金鑰匙”，認(rèn)真落實(shí)省委“五基四化”工作部署和市委“八個(gè)一”具體安排，發(fā)揮全國(guó)先進(jìn)基層黨組織書(shū)記、全國(guó)道德模范張冬香榜樣引領(lǐng)作用，創(chuàng)新建設(shè)“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)中心”，示范帶動(dòng)54個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)融入基層治理。同步制定《“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)”工作事項(xiàng)清單》，細(xì)化街道、村（社區(qū)）及聯(lián)絡(luò)員三級(jí)職責(zé)共21項(xiàng)，重點(diǎn)明確聯(lián)絡(luò)員“講紅色故事、調(diào)鄰里糾紛、查安全隱患、解心理疙瘩”等服務(wù)事項(xiàng)，擰緊“服務(wù)中心統(tǒng)籌+服務(wù)點(diǎn)協(xié)作+聯(lián)絡(luò)員落實(shí)”三級(jí)責(zé)任鏈條，讓“該誰(shuí)干、怎么干、干什么”一目了然，推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、資源融合、服務(wù)嵌入，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，畫(huà)出基層治理的“同心圓”。
服務(wù)點(diǎn)活起來(lái)，激活便民“微陣地”。為放大服務(wù)中心輻射效應(yīng)，山陽(yáng)區(qū)通過(guò)“建陣地、整資源、強(qiáng)服務(wù)”，將服務(wù)點(diǎn)串點(diǎn)成線、連線成面，讓便民服務(wù)觸手可及。陣地錨“點(diǎn)”，筑牢“活”的底子。秉持“因地制宜、各具特色”理念，以“有場(chǎng)地、有設(shè)施、有管理”為目標(biāo)，依托黨群服務(wù)中心，打造服務(wù)點(diǎn)“微陣地”。目前，已打造藝新街道工字路社區(qū)、定和街道龍?jiān)春鐓^(qū)等一批示范點(diǎn)位，著力構(gòu)建“點(diǎn)上扎根、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”的治理布局。資源串“線”，激活“活”的脈絡(luò)。立足“資源、需求、服務(wù)”三項(xiàng)清單，發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)“前哨”作用，推行“網(wǎng)格尋單、社區(qū)點(diǎn)單、街道派單、服務(wù)點(diǎn)接單”模式，變“被動(dòng)治理”為“主動(dòng)預(yù)見(jiàn)”，讓服務(wù)點(diǎn)“動(dòng)”起來(lái)。截至目前，累計(jì)梳理需求清單309條、資源清單245條、服務(wù)清單282條。服務(wù)擴(kuò)“面”，傳遞“活”的溫度。聚焦群眾需求精準(zhǔn)發(fā)力，以“精準(zhǔn)服務(wù)+資源統(tǒng)籌”延伸服務(wù)面。龍?jiān)春鐓^(qū)服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展“銀齡故事匯”活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體精神需求；東方紅街道文化巷社區(qū)服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展未成年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，傳遞陪伴溫暖，確保“陣地建到哪里，服務(wù)就跟到哪里”。
聯(lián)絡(luò)員動(dòng)起來(lái)，辦好民生實(shí)事。54名“銀發(fā)”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)村社、入網(wǎng)格，對(duì)照服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)打通為民服務(wù)“最后一米”。當(dāng)好紅色宣講“傳播人”。圍繞黨建聯(lián)建、家風(fēng)家教等內(nèi)容，依托自身閱歷和紅色素養(yǎng)，將特色宣講融入日常服務(wù)。比如，百間房街道鳳凰社區(qū)服務(wù)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員安忠杰在“八一”建軍節(jié)期間，講述“半條被子”的紅色故事，讓紅色基因扎根群眾心中；焦東街道新東苑社區(qū)聯(lián)絡(luò)員孫宏堅(jiān)以“基層治理銀發(fā)實(shí)踐”為主題，分享個(gè)人調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，讓紅色聲音與民生需求同頻共振。當(dāng)好民生服務(wù)“暖心人”。緊扣文化宣傳教育、安全隱患排查、家庭教育指導(dǎo)等需求“按單配菜”，讓居民在家門(mén)口享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如，太行街道陽(yáng)光社區(qū)聯(lián)絡(luò)員張伯英與豫劇團(tuán)牽手，通過(guò)“唱腔教學(xué)”“身段示范”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，為街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心老人帶來(lái)零距離戲曲體驗(yàn)。當(dāng)好矛調(diào)室里“明白人”。聚焦矛盾化解、情緒疏導(dǎo)職責(zé)，通過(guò)“四心四法”“家和萬(wàn)事興”等特色調(diào)解方式，講透道理暖透心、拉著家常解糾紛。比如，面對(duì)太行街道華盛社區(qū)石墩鐵門(mén)堵路糾紛，聯(lián)絡(luò)員協(xié)助社區(qū)借鑒“張冬香調(diào)解工作法”，運(yùn)用“小板凳+小白板”議事機(jī)制，順利移除占道設(shè)施，將居民“堵心路”變?yōu)椤绊樞穆贰薄Ｐ聳|苑社區(qū)聯(lián)絡(luò)員巧用“六步三分”工作法，按照“民情收集—研判分流—處置反饋—回訪鞏固”閉環(huán)流程，成功化解潤(rùn)東苑小區(qū)私占公區(qū)養(yǎng)花糾紛，為群眾解“疙瘩”、化“心結(jié)”。
（記者 原文釗 通訊員 鄭昕）
總值班：陳 彬 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：謝 丹 |
編 輯：劉鳴捷 |
校 對(duì)：姬 祥 |
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今年以來(lái)，山陽(yáng)區(qū)扎實(shí)推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作，擦亮“冬香好媽媽”工作站國(guó)字招牌，推進(jìn)建設(shè)“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)中心”，著力構(gòu)建“服務(wù)中心+服務(wù)點(diǎn)+聯(lián)絡(luò)員”三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，推動(dòng)網(wǎng)格建設(shè)與社會(huì)組織、志愿服務(wù)深度融合，持續(xù)打開(kāi)黨建引領(lǐng)基層高效能治理新局面。
服務(wù)中心統(tǒng)起來(lái)，構(gòu)建基層治理“同心圓”。牢牢扭住基層基礎(chǔ)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。山陽(yáng)區(qū)積極探索社會(huì)組織參與基層社會(huì)治理的新方法、新途徑。深挖轄區(qū)“冬香好媽媽”工作站優(yōu)勢(shì)資源。該工作站憑借“黨建+志愿服務(wù)”模式，9年來(lái)調(diào)解糾紛超1萬(wàn)起，輻射帶動(dòng)3000余名志愿者參與基層治理，成為破解治理難題、激活社區(qū)活力的“金字招牌”。山陽(yáng)區(qū)用好這一基層治理“金鑰匙”，認(rèn)真落實(shí)省委“五基四化”工作部署和市委“八個(gè)一”具體安排，發(fā)揮全國(guó)先進(jìn)基層黨組織書(shū)記、全國(guó)道德模范張冬香榜樣引領(lǐng)作用，創(chuàng)新建設(shè)“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)中心”，示范帶動(dòng)54個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)融入基層治理。同步制定《“冬香好媽媽工作站村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)”工作事項(xiàng)清單》，細(xì)化街道、村（社區(qū)）及聯(lián)絡(luò)員三級(jí)職責(zé)共21項(xiàng)，重點(diǎn)明確聯(lián)絡(luò)員“講紅色故事、調(diào)鄰里糾紛、查安全隱患、解心理疙瘩”等服務(wù)事項(xiàng)，擰緊“服務(wù)中心統(tǒng)籌+服務(wù)點(diǎn)協(xié)作+聯(lián)絡(luò)員落實(shí)”三級(jí)責(zé)任鏈條，讓“該誰(shuí)干、怎么干、干什么”一目了然，推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、資源融合、服務(wù)嵌入，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，畫(huà)出基層治理的“同心圓”。
服務(wù)點(diǎn)活起來(lái)，激活便民“微陣地”。為放大服務(wù)中心輻射效應(yīng)，山陽(yáng)區(qū)通過(guò)“建陣地、整資源、強(qiáng)服務(wù)”，將服務(wù)點(diǎn)串點(diǎn)成線、連線成面，讓便民服務(wù)觸手可及。陣地錨“點(diǎn)”，筑牢“活”的底子。秉持“因地制宜、各具特色”理念，以“有場(chǎng)地、有設(shè)施、有管理”為目標(biāo)，依托黨群服務(wù)中心，打造服務(wù)點(diǎn)“微陣地”。目前，已打造藝新街道工字路社區(qū)、定和街道龍?jiān)春鐓^(qū)等一批示范點(diǎn)位，著力構(gòu)建“點(diǎn)上扎根、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”的治理布局。資源串“線”，激活“活”的脈絡(luò)。立足“資源、需求、服務(wù)”三項(xiàng)清單，發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)“前哨”作用，推行“網(wǎng)格尋單、社區(qū)點(diǎn)單、街道派單、服務(wù)點(diǎn)接單”模式，變“被動(dòng)治理”為“主動(dòng)預(yù)見(jiàn)”，讓服務(wù)點(diǎn)“動(dòng)”起來(lái)。截至目前，累計(jì)梳理需求清單309條、資源清單245條、服務(wù)清單282條。服務(wù)擴(kuò)“面”，傳遞“活”的溫度。聚焦群眾需求精準(zhǔn)發(fā)力，以“精準(zhǔn)服務(wù)+資源統(tǒng)籌”延伸服務(wù)面。龍?jiān)春鐓^(qū)服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展“銀齡故事匯”活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體精神需求；東方紅街道文化巷社區(qū)服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展未成年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，傳遞陪伴溫暖，確保“陣地建到哪里，服務(wù)就跟到哪里”。
聯(lián)絡(luò)員動(dòng)起來(lái)，辦好民生實(shí)事。54名“銀發(fā)”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)村社、入網(wǎng)格，對(duì)照服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)打通為民服務(wù)“最后一米”。當(dāng)好紅色宣講“傳播人”。圍繞黨建聯(lián)建、家風(fēng)家教等內(nèi)容，依托自身閱歷和紅色素養(yǎng)，將特色宣講融入日常服務(wù)。比如，百間房街道鳳凰社區(qū)服務(wù)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員安忠杰在“八一”建軍節(jié)期間，講述“半條被子”的紅色故事，讓紅色基因扎根群眾心中；焦東街道新東苑社區(qū)聯(lián)絡(luò)員孫宏堅(jiān)以“基層治理銀發(fā)實(shí)踐”為主題，分享個(gè)人調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，讓紅色聲音與民生需求同頻共振。當(dāng)好民生服務(wù)“暖心人”。緊扣文化宣傳教育、安全隱患排查、家庭教育指導(dǎo)等需求“按單配菜”，讓居民在家門(mén)口享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如，太行街道陽(yáng)光社區(qū)聯(lián)絡(luò)員張伯英與豫劇團(tuán)牽手，通過(guò)“唱腔教學(xué)”“身段示范”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，為街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心老人帶來(lái)零距離戲曲體驗(yàn)。當(dāng)好矛調(diào)室里“明白人”。聚焦矛盾化解、情緒疏導(dǎo)職責(zé)，通過(guò)“四心四法”“家和萬(wàn)事興”等特色調(diào)解方式，講透道理暖透心、拉著家常解糾紛。比如，面對(duì)太行街道華盛社區(qū)石墩鐵門(mén)堵路糾紛，聯(lián)絡(luò)員協(xié)助社區(qū)借鑒“張冬香調(diào)解工作法”，運(yùn)用“小板凳+小白板”議事機(jī)制，順利移除占道設(shè)施，將居民“堵心路”變?yōu)椤绊樞穆贰薄Ｐ聳|苑社區(qū)聯(lián)絡(luò)員巧用“六步三分”工作法，按照“民情收集—研判分流—處置反饋—回訪鞏固”閉環(huán)流程，成功化解潤(rùn)東苑小區(qū)私占公區(qū)養(yǎng)花糾紛，為群眾解“疙瘩”、化“心結(jié)”。
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