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用心服務(wù) 傳遞中信溫度
中信銀行南陽(yáng)分行為特殊客戶上門(mén)服務(wù)

2021-10-18 17:23:52    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　2021年10月14日，客戶王女士匆忙到中信銀行南陽(yáng)分行尋求幫助。因其父親突然發(fā)病臥床，正在醫(yī)院接受治療，急需取款用于繳治療費(fèi)用；其父親全部積蓄均在中信銀行南陽(yáng)分行儲(chǔ)存，但客戶本人密碼遺忘，無(wú)法進(jìn)行取款，因此前往網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，詢問(wèn)能否到醫(yī)院上門(mén)協(xié)助處理。

　　了解客戶需求情況后，中信銀行南陽(yáng)分行工作人員表示可以提供上門(mén)服務(wù)，并立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人員前往醫(yī)院。網(wǎng)點(diǎn)兩名員工犧牲用餐與午休時(shí)間，第一時(shí)間同王女士前往客戶所在醫(yī)院，為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)，以解客戶燃眉之急。

　　在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，中信銀行南陽(yáng)分行工作人員對(duì)客戶表示了問(wèn)候與關(guān)懷，并為客戶承諾如有需求，請(qǐng)第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系，中信銀行南陽(yáng)分行將第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。業(yè)務(wù)辦理后，客戶本人及家人向中信銀行南陽(yáng)分行工作人員上門(mén)熱情服務(wù)連連道謝，稱贊中信銀行南陽(yáng)分行服務(wù)人性化。

　　中信銀行南陽(yáng)分行時(shí)刻實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”，以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)滿意的服務(wù)，傳遞中信溫度，切實(shí)以優(yōu)良的金融服務(wù)踐行初心與使命，履行責(zé)任與義務(wù)。　　
　　

（中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐）

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