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中信銀行鄭州分行：上門服務暖人心 優質服務獲好評

2021-12-28 10:06:47    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月27日上午，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶，客戶要求代理其家人辦理補換銀行卡業務，由于該業務只能卡主本人臨柜才可辦理，老人聽后連連說道這可咋辦，情緒非常激動。

　　客戶聲稱自己老伴患有腿部疾病，行動十分不便，本人無法親自至柜面辦理業務。工作人員得知情況后，本著“用心服務，從我做起”的理念，決定為老人準備上門服務資料，將服務送到客戶家中。

　　當天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關資料來到老人家里，向老人及其家屬說明了相關事宜并進行規范的業務操作。卡主本人在其家人和銀行員工的幫助下，辦理完所有業務。兩名工作人員衷心祝愿老人早日康復，老人和家屬握著兩名銀行工作人員的手連聲道謝。

　　始于感恩，臻于感動，將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次，也不是最后一次。該行始終將客戶服務放在首位，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務，努力踐行“有溫度的服務”，努力打造“有溫度的銀行”。

 

（中信銀行鄭州分行 王蓓蕾）

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