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中信銀行焦作分行：銀行服務無小事，上門服務暖人心

2022-1-19 17:18:49    來源：中信銀行焦作分行

　　1月16日上午，一位客戶到中信銀行焦作分行，聲稱自己的家人丟失一張中信銀行卡，現急需使用，但家人目前癱瘓在床，無法至柜臺辦理業務，詢問有沒有其他方法可以解決。

　　中信銀行焦作分行工作人員得知情況后耐心與客戶解釋，記錄下客戶聯系方式，告知客戶可以安排工作人員上門辦理業務。

　　當天下午，中信銀行焦作分行兩位工作人員冒雪到客戶家中，卡主本人雖然臥床多年，但是意識清醒，能夠與工作人員進行簡單的溝通，隨后工作人員順利完成了掛失補卡業務，解決了客戶的燃眉之急。客戶稱：“誰要說中信銀行服務不好，我第一個不同意。”

　　中信銀行焦作分行積極作為，主動將“我為群眾辦實事”實踐活動轉化黨史學習教育成果的生動實踐，不斷提升“為民服務解難題”的能力，切實為客戶提供便捷、高效、優質的金融服務，將“中信銀行，有溫度的銀行”真正落實到實處，讓中信溫度溫暖千家萬戶。

 

（中信銀行焦作分行 王育新）

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