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中信銀行鄭州分行助老服務有溫度

2022-6-28 17:25:32    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年6月27日中午，一位特殊的老年客戶到中信銀行鄭州分行辦理業務，該客戶帶著老式助聽器且神色焦急。該行工作人員第一時間觀察到這一情況后，與客戶細致、耐心溝通，了解到客戶本人聽力存在障礙，需要助聽器協助溝通，因急用錢，遂來銀行辦理定期存單結清業務，但目前存單已經遺失，心里十分著急。

　　工作人員了解情況后，立即安撫客戶情緒，告知客戶存單遺失可以掛失補辦，其中的存款不會遺失，這時客戶才放心。隨后，順利為客戶掛失補辦新的存單，并將存單結清，為客戶解燃眉之急。業務辦理完成之后，客戶對中信銀行鄭州分行的服務稱贊有加，并對工作人員表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行秉持以客戶為中心的理念，堅持為客戶提供有溫度的服務，悉心呵護努力關心各類客戶群體，將持之以恒做好金融服務。

（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）

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