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中信銀行鄭州分行為客戶開辟綠色通道 辦理出國金融護(hù)照領(lǐng)取業(yè)務(wù)

2022-7-15 16:02:52    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月以來，鄭州進(jìn)入了雨季，中信銀行鄭州分行一線工作人員始終堅(jiān)守崗位，在做好防汛工作的同時，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)最大效能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7月13日上午，該行如期收到當(dāng)日護(hù)照包裹，工作人員逐一聯(lián)系客戶溝通領(lǐng)取事宜。其中有3本護(hù)照系一家三口，在與客戶溝通相關(guān)手續(xù)時，客戶詢問該行營業(yè)時間，工作人員察覺客戶可能在正常營業(yè)時間來領(lǐng)取護(hù)照存在不便之處，便主動告訴客戶可以根據(jù)情況滿足其領(lǐng)取護(hù)照的時間需求。

　　客戶聽后非常高興，表示一是受近期天氣影響，擔(dān)心最近幾天下雨造成出行不便，二是當(dāng)日下午其剛好出差從外地回鄭州，到鄭州大約六點(diǎn)，希望可以盡快取走護(hù)照，工作人員告訴客戶可以為其開辟綠色通道，在非營業(yè)時間為其辦理業(yè)務(wù)，客戶便與該行約定當(dāng)日下午六點(diǎn)來領(lǐng)取護(hù)照。

　　下午6時許，客戶如約而至，該行工作人員在核查護(hù)照領(lǐng)取的相關(guān)手續(xù)無誤后，快速準(zhǔn)確地為客戶辦理好�？蛻粼跇I(yè)務(wù)辦理過程中咨詢了該行出國金融辦理簽證等相關(guān)特色業(yè)務(wù)，工作人員一一為客戶細(xì)致解答，客戶對該行的出國金融業(yè)務(wù)表示非常認(rèn)可，并為中信銀行鄭州分行溫暖高效的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　中信銀行鄭州分行以客戶為中心，努力滿足客戶的金融業(yè)務(wù)需求，將“有溫度的銀行”落實(shí)到實(shí)處。

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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