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中信銀行鄭州分行：做有溫度的銀行

2022-7-27 16:51:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月26日，一位女士急匆匆走進(jìn)中信銀行鄭州分行，稱家里急需用錢，自己父親有一張國債儲蓄式存單需要結(jié)清，由于工作太忙，只能利用午休時間來辦理。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務(wù)。因其父親長年未到銀行更新身份證信息，如今系統(tǒng)預(yù)留的身份證信息已過期，正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點(diǎn)更新。該行工作人員在與客戶交流中得知，其父親已臥病在床多年，無法自由行動，老人將家里的積蓄全部存進(jìn)國債，目前到期急需用錢。工作人員表示針對特殊情況，可提供上門服務(wù)。

　　當(dāng)日下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門更新身份信息，客戶及家人對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連夸獎，稱贊服務(wù)人性化，撥打電話表揚(yáng)該行服務(wù)。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急。在做好風(fēng)險防控的同時，致力于為客戶提供更加高效便捷的服務(wù)，做客戶身邊有溫度的銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 王心怡）

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