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提升支付服務便利化 中信銀行洛陽分行開展外幣代兌點巡檢培訓

2024/10/30 10:02:42    來源：中信銀行洛陽分行

　　為全面落實《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求，提升外籍來華人員的支付便利性服務，中信銀行洛陽分行對首批授權外幣代兌點開展巡檢培訓。

　　近期，恰逢世界客屬第33屆懇親大會在洛陽召開，為進一步優(yōu)化外幣代兌服務，提升外籍來華人員服務體驗，中信銀行洛陽分行安排專人對兩家代兌點進行巡檢。在巡檢期間，對外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標識、授權外幣代兌機構標識牌等進行統(tǒng)一規(guī)范，查看外匯牌價是否及時更新并對客展示，對酒店前臺、財務人員開展外幣兌換的基本知識、操作流程、鑒偽方法、單據(jù)填寫等培訓，及時了解合作機構在日常業(yè)務辦理過程遇到的疑難問題，并給予專業(yè)的解答，通過定期巡檢及培訓，有效加強交流，全面提升了外幣代兌點服務的專業(yè)性和準確性。

　　優(yōu)化支付服務行動開展以來，中信銀行洛陽分行高度重視，先后對網點、自助設備等基礎設施進行改造，設置外籍人員綠色服務窗口，加強人員培訓，提升業(yè)務辦理效率，布放各類宣傳物料，積極開展各類宣傳，主動與各大景區(qū)、酒店、周邊商戶對接提供便利化支付服務。

　　下一步，中信銀行洛陽分行會繼續(xù)創(chuàng)新服務模式，全面提升綜合金融服務水平，為地方經濟高質量發(fā)展貢獻力量。

（通訊員：寇相如）

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