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中信銀行鄭州分行：用心，讓優質服務“看得見”

2025/1/15 8:07:00    來源：中信銀行鄭州分行

　　夜色已濃，中信銀行鄭州分行營業部的燈光再次亮起。1月13日網點營業結束后，營業部的柜員小李深夜重返工作崗位，為某公司辦理緊急業務。這不僅是對客戶需求的即時響應，更是踐行中信銀行“讓財富有溫度”品牌主張的生動體現。

　　當天營業結束后，網點客戶經理收到某企業客戶的緊急求助電話，因單位臨時資金流動需求，需于當日將通知存款支取。放下電話后，客戶經理第一時間與網點會計經理聯系，說明客戶需求，會計經理積極響應，一邊聯系距離網點較近的柜員重返崗位，一邊向后臺報備，爭取業務辦理支持。安排妥當后，與客戶約定業務辦理時間和攜帶資料，快速幫助客戶辦結了業務。專業、高效、暖心的服務得到客戶的高度評價。

　　急客戶之所急，解客戶之所難。本次服務只是中信銀行鄭州分行踐行“以客戶為中心”服務理念的一個縮影，中信銀行鄭州分行將始終堅守金融工作的政治性和人民性，不斷提升服務質效，傳遞中信溫度。

（通訊員：李珂鑫）

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