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新春走基層|“一堂課”激發多部門聯動效應

2025/1/16 9:19:49    來源：焦作晚報

本報記者 朱穎江

1月13日下午，市政務服務西大廳，一場別開生面的學習交流活動拉開帷幕。市交通運輸局窗口負責人原偉民走上“政務大講堂”的講臺，圍繞道路貨物運輸（含危貨）經營許可的審批與日常業務辦理展開授課，2025年“政務大講堂”正式開講。來自我市政務服務大廳30多個窗口的負責人齊聚一堂，認真聆聽學習。

當日16時，記者走進我市政務服務中心，實地感受這里為提升服務質量、優化營商環境所做出的積極努力。

“政務大講堂”是我市政務服務中心為提升政務服務水平，加強部門之間協同合作能力的一種創新。大講堂邀請專家學者、業務骨干走上講臺，通過講座、培訓、互動、經驗分享等多種形式，解讀部門最新政策、分享核心業務辦理要點、交流成功經驗和創新做法。自2022年7月開展以來，已成為我市政務服務領域的一大亮點。截至2025年1月，已累計舉辦30期。

該中心公安窗口負責人表示，這場講座讓他獲益匪淺，不僅對運輸行業的審批流程有了更深入的了解，也為公安窗口優化自身業務流程、提升服務效能提供了新思路。他認識到，在“一網通辦”的大趨勢下，各部門之間的業務雖然不同，但提升服務質量、方便群眾辦事的目標是一致的。

在采訪中，記者了解到“政務大講堂”涵蓋多個領域。該中心邀請專業人員講解急救操作流程和AED使用方法，讓工作人員掌握關鍵急救技能，以便在緊急時刻提供幫助。住房公積金方面，詳細解讀最新貸款政策及相關業務知識，使辦事群眾能夠更好地理解和享受惠民政策。公安部門則聚焦“云警務”綜合服務平臺，推廣“一網通辦、全程網辦”服務，極大地縮短了群眾辦事時間，提升了辦事效率。此外，還通過文明禮儀授課和心理健康知識講座，提升工作人員的服務態度和心理調適能力，為提供優質服務奠定基礎。

這些舉措帶來的效果十分顯著。在業務辦理過程中，工作人員業務能力的提升使得辦事流程更加順暢。高效便捷的辦事體驗讓企業和群眾節省了大量時間和精力。對政策的深入解讀，也讓群眾能夠更好地利用政策福利，解決實際問題。

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