上門服務(wù)解民憂
更新時(shí)間：2025/2/7 9:53:25 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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2025年專題
本報(bào)記者 朱穎江
春節(jié)前夕，大街小巷充滿喜慶的氣息，人們都在為新春的到來(lái)作準(zhǔn)備。1月27日，農(nóng)歷臘月二十八，市政務(wù)服務(wù)大廳里依舊一片忙碌。各個(gè)窗口的工作人員堅(jiān)守崗位，各司其職，有條不紊地為市民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“馬上就是新春佳節(jié)，我們要在這最后時(shí)刻，全力滿足市民的辦事需求。”大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
當(dāng)天14時(shí)30分，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口像往常一樣人來(lái)人往。此時(shí)，一名女子匆匆上前咨詢：“我父親臥床不起，能不能上門辦理房產(chǎn)過戶？”負(fù)責(zé)接待的工作人員立刻意識(shí)到這是群眾的燃眉之急，迅速向部門負(fù)責(zé)人王春清匯報(bào)情況，隨后聯(lián)系稅務(wù)窗口工作人員，一場(chǎng)為特殊群眾提供便利的行動(dòng)迅速展開。
這位申請(qǐng)人是上了年紀(jì)的老人，長(zhǎng)期臥床，但思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)流暢。他想把自己名下的房子過戶給女兒，也就是那位到大廳咨詢的女子。在老人家里，工作人員按要求進(jìn)行詢問，考慮到老人臥床不便，工作人員將準(zhǔn)備好的材料立起放在老人面前，方便老人拿筆簽字。老人簽字后，稅務(wù)人員也對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了錄像并留存。
對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口的工作人員來(lái)說，上門協(xié)助群眾辦證早已成為日常工作中的“小事”。但正是這些看似微不足道的“小事”，實(shí)實(shí)在在地解決了群眾的大問題。對(duì)于那些行動(dòng)不便的老弱病殘等特殊人群而言，出門辦事困難重重，而政務(wù)服務(wù)部門推出的上門服務(wù)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解決了他們的急難愁盼。
據(jù)了解，該窗口一直以來(lái)都高度重視群眾訴求，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員，主動(dòng)上門為特殊人群提供服務(wù)。這項(xiàng)便民舉措不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是持續(xù)開展、不斷完善的長(zhǎng)效機(jī)制。無(wú)論是炎炎夏日還是寒冬臘月，只要群眾有需要，工作人員都會(huì)毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的宗旨。
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本報(bào)記者 朱穎江
春節(jié)前夕，大街小巷充滿喜慶的氣息，人們都在為新春的到來(lái)作準(zhǔn)備。1月27日，農(nóng)歷臘月二十八，市政務(wù)服務(wù)大廳里依舊一片忙碌。各個(gè)窗口的工作人員堅(jiān)守崗位，各司其職，有條不紊地為市民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“馬上就是新春佳節(jié)，我們要在這最后時(shí)刻，全力滿足市民的辦事需求。”大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
當(dāng)天14時(shí)30分，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口像往常一樣人來(lái)人往。此時(shí)，一名女子匆匆上前咨詢：“我父親臥床不起，能不能上門辦理房產(chǎn)過戶？”負(fù)責(zé)接待的工作人員立刻意識(shí)到這是群眾的燃眉之急，迅速向部門負(fù)責(zé)人王春清匯報(bào)情況，隨后聯(lián)系稅務(wù)窗口工作人員，一場(chǎng)為特殊群眾提供便利的行動(dòng)迅速展開。
這位申請(qǐng)人是上了年紀(jì)的老人，長(zhǎng)期臥床，但思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)流暢。他想把自己名下的房子過戶給女兒，也就是那位到大廳咨詢的女子。在老人家里，工作人員按要求進(jìn)行詢問，考慮到老人臥床不便，工作人員將準(zhǔn)備好的材料立起放在老人面前，方便老人拿筆簽字。老人簽字后，稅務(wù)人員也對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了錄像并留存。
對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口的工作人員來(lái)說，上門協(xié)助群眾辦證早已成為日常工作中的“小事”。但正是這些看似微不足道的“小事”，實(shí)實(shí)在在地解決了群眾的大問題。對(duì)于那些行動(dòng)不便的老弱病殘等特殊人群而言，出門辦事困難重重，而政務(wù)服務(wù)部門推出的上門服務(wù)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解決了他們的急難愁盼。
據(jù)了解，該窗口一直以來(lái)都高度重視群眾訴求，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員，主動(dòng)上門為特殊人群提供服務(wù)。這項(xiàng)便民舉措不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是持續(xù)開展、不斷完善的長(zhǎng)效機(jī)制。無(wú)論是炎炎夏日還是寒冬臘月，只要群眾有需要，工作人員都會(huì)毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的宗旨。
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