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我市城區集中供熱已啟動熱態運行
用戶莫忘檢查家中采暖設施

2024/11/14 10:11:12    來源：焦作晚報

　　供暖的腳步越來越近了！記者11月13日上午從中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司（以下簡稱寰慧公司）了解到，我市城區今冬集中供熱已啟動熱態運行。目前，城區集中供熱主管網升溫工作已完成，城區近500座換熱站將陸續進入供暖運行狀態，開始為用戶供暖。

　　今年的采暖季從11月15日0時開始，到明年3月15日24時截止，共計121天。為確保廣大用戶能夠享受到穩定、優質的供熱服務，寰慧公司從上個采暖季結束后，積極對標找差距，不斷完善提升供熱能力；協調推進各環節工作，全力以赴做好各項供熱準備工作。按照供熱準備計劃，該公司于今年8月底完成了設備檢修保養、技術改造工作，為穩定供熱提供保障。9月底，該公司已完成所供區域小區庭院管網注水打壓工作。11月4日，該公司啟動了我市今冬集中供熱收費工作。11月9日上午，該公司召開了“2024年至2025采暖季供暖啟動誓師大會”，為即將到來的采暖季吹響沖鋒號角。11月11日，該公司開啟集中供熱主管網升溫工作。

　　為打通用戶服務“最后一米”，全力實現用戶取暖問題“即接、即辦、即反饋”，在采暖季，寰慧公司持續深入落實網格員制度，明確責任、分片負責，全力打造“慧暖萬家”服務品牌。記者了解到，今年該公司共設置8個供熱所、8個服務網點，“近距離”為用戶服務。目前，各供熱所已將“暖管家”服務電話張貼在所服務小區。同時，“暖管家”還與小區物業結合，進入小區業主微信群，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題。11月13日，在該公司智慧客服中心，記者看到，客服電話3681088接聽席位已增加至30席，實行24小時值班制度。今年，該公司進一步優化了智能服務平臺，提升智能化水平與運行效率，實現服務快速響應。

　　集中供熱是多環節共同協調的過程，任何一個環節出現問題都可能會影響供熱質量。集中供暖剛開始的前幾天，各種問題易發生，作為集中供熱各環節的終端，用戶應作哪些準備呢？寰慧公司提醒用戶要留意三個方面：首先，集中供熱開始后，用戶應留意自己家中采暖設施的狀況，盡快解決往年用熱過程中出現的問題，保證采暖設施能正常使用。其次，用戶需關注自家熱費使用情況，及時足額交費，確保今冬正常用暖。第三，供暖初期易出現氣堵現象，用戶可以進行自查，擰開排氣閥排氣。排氣時，只要出水就停止排氣，過一會兒再次進行，反復幾次直到氣體排空。

（記者梁智玲）

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