“銀齡一族”如何跨越“數(shù)字鴻溝”
更新時(shí)間：2024/12/6 9:52:50 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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網(wǎng)上購(gòu)物、線上支付、滴滴打車(chē)、掛號(hào)就醫(yī)……這些在年輕人看來(lái)十分便捷的生活場(chǎng)景，卻困住了很多老年人的手腳。隨著社會(huì)老齡化程度的逐漸加劇，“銀齡一族”與“智能時(shí)代”脫節(jié)，正成為無(wú)法回避的社會(huì)問(wèn)題。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、適應(yīng)“智能時(shí)代”，是老年人的期盼，也是子女的心愿。
近段時(shí)間，78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮。“身體倒是沒(méi)什么大病，但是線上掛號(hào)、掃碼、建卡等一系列程序我都不會(huì)，還得麻煩孩子請(qǐng)假陪我。”她說(shuō)。12月4日，她在女兒的陪同下，到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門(mén)診，順利就診。
劉阿姨的顧慮，在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說(shuō)，每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著，醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化，但是她學(xué)了幾次也沒(méi)學(xué)會(huì)。尤其是在線上查看檢查報(bào)告，老年人學(xué)起來(lái)難度很大，手機(jī)屏幕上的字也看不清，特別著急。
隨著“智能時(shí)代”的發(fā)展，目前在我市多家醫(yī)院，從使用就診卡現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)到手機(jī)微信端一鍵預(yù)約，從門(mén)診開(kāi)藥方到手機(jī)掃碼看檢查報(bào)告，就醫(yī)體驗(yàn)在不斷升級(jí)，但這些不斷升級(jí)的便利，卻給很多老年人帶來(lái)了困擾。為方便老年人就診，我市多家醫(yī)院保留了人工服務(wù)臺(tái)，并設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、志愿崗等服務(wù)崗位，為老年人提供必要的幫助。
類(lèi)似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等，超市的自助結(jié)算機(jī)、銀行的自助服務(wù)終端，在為人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓老年人有些為難。12月5日，在市解放路一家銀行，一位老年人在工作人員的指導(dǎo)下，使用自助提款機(jī)取錢(qián)。“自助提款機(jī)確實(shí)很方便，但是老年人學(xué)會(huì)并不容易。我每次當(dāng)場(chǎng)學(xué)會(huì)了，但下次來(lái)就又忘記了，還得再重新學(xué)習(xí)一遍。”這位老年人說(shuō)。
為解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，都在進(jìn)一步解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智能社會(huì)。我市科協(xié)、民政等相關(guān)部門(mén)為老年人適應(yīng)“智能時(shí)代”不斷努力，社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助，讓其更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。
近年來(lái)，解放區(qū)老年大學(xué)聯(lián)合河南理工大學(xué)的青年志愿者，開(kāi)辦了電腦、智能手機(jī)使用課程，為老年人講解相關(guān)知識(shí)，并手把手教他們網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上下單、微信支付等，近5000名老年人從中受益。本學(xué)期在解放區(qū)老年大學(xué)從事手機(jī)視頻剪輯教學(xué)的一名大學(xué)生志愿者說(shuō)，很多老年人都有“觸網(wǎng)”的愿望，他們會(huì)根據(jù)老年人的需求，手把手地教，讓他們聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)。
幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，不僅方便了老年人的生活，也為老年人帶來(lái)了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。如老年人在上網(wǎng)時(shí)不小心點(diǎn)擊了彈跳窗口，導(dǎo)致陷入騙局；線上購(gòu)買(mǎi)了“免費(fèi)產(chǎn)品”，最后卻花了更多錢(qián)；用手機(jī)觀看養(yǎng)生視頻，卻買(mǎi)了許多假冒偽劣產(chǎn)品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情，也讓老年人對(duì)“觸網(wǎng)”產(chǎn)生悲觀情緒。我市相關(guān)部門(mén)也注意到了這些問(wèn)題，在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的同時(shí)，也向老年人進(jìn)行了有針對(duì)性的提醒。
今年11月，山陽(yáng)區(qū)定和街道龍?jiān)春鐓^(qū)攜手山陽(yáng)區(qū)科協(xié)，邀請(qǐng)中國(guó)銀行焦作分行、中國(guó)聯(lián)通焦作分公司的工作人員，在龍?jiān)春鐓^(qū)開(kāi)展了“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)暨數(shù)字技能科普進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機(jī)的常用應(yīng)用軟件的操作方法，了解常見(jiàn)的電信詐騙手段，規(guī)避誤導(dǎo)性投資、金融和電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)幫助轄區(qū)老年人解答在手機(jī)使用中存在的問(wèn)題，幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。
記者 梁智玲
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：劉 佳 |
校 對(duì)：王 瑩 |
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近段時(shí)間，78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮。“身體倒是沒(méi)什么大病，但是線上掛號(hào)、掃碼、建卡等一系列程序我都不會(huì)，還得麻煩孩子請(qǐng)假陪我。”她說(shuō)。12月4日，她在女兒的陪同下，到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門(mén)診，順利就診。
劉阿姨的顧慮，在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說(shuō)，每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著，醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化，但是她學(xué)了幾次也沒(méi)學(xué)會(huì)。尤其是在線上查看檢查報(bào)告，老年人學(xué)起來(lái)難度很大，手機(jī)屏幕上的字也看不清，特別著急。
隨著“智能時(shí)代”的發(fā)展，目前在我市多家醫(yī)院，從使用就診卡現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)到手機(jī)微信端一鍵預(yù)約，從門(mén)診開(kāi)藥方到手機(jī)掃碼看檢查報(bào)告，就醫(yī)體驗(yàn)在不斷升級(jí)，但這些不斷升級(jí)的便利，卻給很多老年人帶來(lái)了困擾。為方便老年人就診，我市多家醫(yī)院保留了人工服務(wù)臺(tái)，并設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、志愿崗等服務(wù)崗位，為老年人提供必要的幫助。
類(lèi)似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等，超市的自助結(jié)算機(jī)、銀行的自助服務(wù)終端，在為人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓老年人有些為難。12月5日，在市解放路一家銀行，一位老年人在工作人員的指導(dǎo)下，使用自助提款機(jī)取錢(qián)。“自助提款機(jī)確實(shí)很方便，但是老年人學(xué)會(huì)并不容易。我每次當(dāng)場(chǎng)學(xué)會(huì)了，但下次來(lái)就又忘記了，還得再重新學(xué)習(xí)一遍。”這位老年人說(shuō)。
為解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，都在進(jìn)一步解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智能社會(huì)。我市科協(xié)、民政等相關(guān)部門(mén)為老年人適應(yīng)“智能時(shí)代”不斷努力，社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助，讓其更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。
近年來(lái)，解放區(qū)老年大學(xué)聯(lián)合河南理工大學(xué)的青年志愿者，開(kāi)辦了電腦、智能手機(jī)使用課程，為老年人講解相關(guān)知識(shí)，并手把手教他們網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上下單、微信支付等，近5000名老年人從中受益。本學(xué)期在解放區(qū)老年大學(xué)從事手機(jī)視頻剪輯教學(xué)的一名大學(xué)生志愿者說(shuō)，很多老年人都有“觸網(wǎng)”的愿望，他們會(huì)根據(jù)老年人的需求，手把手地教，讓他們聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)。
幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，不僅方便了老年人的生活，也為老年人帶來(lái)了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。如老年人在上網(wǎng)時(shí)不小心點(diǎn)擊了彈跳窗口，導(dǎo)致陷入騙局；線上購(gòu)買(mǎi)了“免費(fèi)產(chǎn)品”，最后卻花了更多錢(qián)；用手機(jī)觀看養(yǎng)生視頻，卻買(mǎi)了許多假冒偽劣產(chǎn)品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情，也讓老年人對(duì)“觸網(wǎng)”產(chǎn)生悲觀情緒。我市相關(guān)部門(mén)也注意到了這些問(wèn)題，在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的同時(shí)，也向老年人進(jìn)行了有針對(duì)性的提醒。
今年11月，山陽(yáng)區(qū)定和街道龍?jiān)春鐓^(qū)攜手山陽(yáng)區(qū)科協(xié)，邀請(qǐng)中國(guó)銀行焦作分行、中國(guó)聯(lián)通焦作分公司的工作人員，在龍?jiān)春鐓^(qū)開(kāi)展了“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)暨數(shù)字技能科普進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機(jī)的常用應(yīng)用軟件的操作方法，了解常見(jiàn)的電信詐騙手段，規(guī)避誤導(dǎo)性投資、金融和電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)幫助轄區(qū)老年人解答在手機(jī)使用中存在的問(wèn)題，幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。
記者 梁智玲
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：劉 佳 |
校 對(duì)：王 瑩 |
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