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多人集中乘火車可打電話購買團體票

2025/10/27 10:06:09    來源：焦作晚報

　　昨日，記者從焦作火車站獲悉，為方便團體旅客購票出行，鐵路12306客戶服務中心10月25日起新增團體旅客車票（以下簡稱團體票）電話受理服務，鐵路12306客戶端（含網站）單筆購票數量上限調至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的乘車人數量由15人調至30人。

　　據了解，10月25日起，12306客服中心開通的團體票電話受理服務，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務，業務受理時間為每日8時至18時。這意味著，20人及以上團體旅客想要購買團體票，不用再去火車站現場辦理，可以直接撥打12306客服電話購買。

　　那么，如何打電話購買團體票呢？申請團體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團體票客服專席人工服務，提報日期、車次、席別、人數等具體需求以及訂票聯系人的聯系方式和身份信息。12306客服中心受理團體票購票需求后，將根據余票情況與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團體票訂單號并通過“短信+電話”方式告知旅客；如票額無法滿足需求，將與旅客溝通調整方案。訂票旅客在接到通知的次日24時前憑團體票訂單號，持所有乘車人身份證件（原件或復印件）至全國任一鐵路客運車站窗口支付全部票款完成購票；未在時限內支付購票的，訂單自動取消。此項服務的開通，會令各類旅游、研學、演出、賽事等團體旅客集中購票出行更加方便。

　　此外，鐵路12306客戶端（含網站）將單筆訂單購買火車票數量上限由原有的9張調至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的乘車人數量由原有的15人調至30人。同時，火車站仍將繼續現場受理團體旅客購買火車票業務，方便團體旅客集中購票出行。

（記者李鍇）

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