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中信銀行南陽(yáng)分行：把暖心金融服務(wù)送上門(mén)

2024/11/12 12:49:45    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　“你們能上門(mén)服務(wù)可真是太貼心了！”張女士拉著銀行工作人員的手，激動(dòng)的說(shuō)到。

　　近日，客戶(hù)張女士急匆匆來(lái)到中信銀行南陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)廳，稱(chēng)其在ATM機(jī)器上取款之后忘了取卡，銀行卡被機(jī)器“吃”進(jìn)去了。當(dāng)銀行工作人員詢(xún)問(wèn)是否為本人銀行卡、并明確告知需本人方可領(lǐng)取時(shí)，張女士面露難色，溝通后得知銀行卡為張女士母親所有，但母親已90歲高齡，腿腳不便，不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。了解情況后，銀行工作人員主動(dòng)向張女士提出可以提供上門(mén)服務(wù)，當(dāng)面向卡主確認(rèn)意愿后，可由張女士代為領(lǐng)取。張女士征得卡主的同意，與工作人員迅速約定了上門(mén)時(shí)間和地點(diǎn)。

　　根據(jù)約定時(shí)間，兩名銀行工作人員趕赴客戶(hù)家中上門(mén)核實(shí)，當(dāng)面向卡主核實(shí)授權(quán)意愿、簽署授權(quán)委托書(shū)并采集相關(guān)影像。當(dāng)天下午，張女士順利地領(lǐng)到了銀行卡，中信銀行南陽(yáng)分行溫暖高效的服務(wù)贏得了客戶(hù)及其家人的高度評(píng)價(jià)。

　　暖心舉動(dòng)，縮短了金融服務(wù)的距離，更拉近了客戶(hù)與銀行心的距離。養(yǎng)老既是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福安康的“民之關(guān)切”，也是關(guān)乎社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定的“國(guó)之大者”，滿足數(shù)量龐大的老年群眾金融需求，是做好養(yǎng)老金融大文章的必然要求。中信銀行南陽(yáng)分行將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，把有溫度的金融服務(wù)帶給千家萬(wàn)戶(hù)。

（通訊員：李瑩瑩）

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