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濮陽：創新推出征信專員機制

2024/11/5 9:43:25    來源：大河網-河南日報

　　本報訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統在我省濮陽市近期推出的征信專員機制，以其創新的服務模式和顯著的利民成效，贏得廣泛關注和好評，切實維護了公眾征信權益。

　　今年以來，中國人民銀行濮陽市分行大力優化征信服務，不斷延伸征信“末梢”，創新工作方法，制定了《關于進一步強化征信專員制度的實施方案》，首創征信專員機制，推動轄區銀行業金融機構各網點設立征信專員，負責網點的征信業務宣傳、咨詢、投訴、溝通協調等工作。這一創新舉措，旨在通過專業化的服務團隊，全面提升征信服務的效率和質量。

　　濮陽市民張先生年初因急需資金周轉，向銀行申請貸款，卻因征信報告中的逾期記錄被拒之門外。他心急如焚，此時一家自稱能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門，宣稱只需支付5000元手續費即可解決問題。正當張先生準備付款時，農商銀行網點的征信專員及時介入，為其詳細講解征信修復騙局的套路和危害，并向他普及了正規的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調整政策。

　　“中國人民銀行的征信專員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題�！崩钆�士也是征信專員機制的受益者之一。她曾因收入中斷導致按揭貸款逾期，倍感無助和焦慮。征信專員不僅詳細詢問了她的實際情況，還耐心指導她準備證明材料并提交了征信異議申請。經過一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調整，信用記錄得以恢復。

　　據悉，自征信專員機制實施以來，中國人民銀行濮陽市分行已累計設立征信專員432名，實現了該市商業銀行網點的全覆蓋。這些征信專員以高度的責任心和專業的服務技能，為市民提供了超過1.6萬次的咨詢服務和400余次的糾紛化解服務，成為公眾與征信系統接入機構之間的橋梁和紐帶，持續提升公眾的金融素養和風險防范意識。

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